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Comment booster le chiffre d’affaires de votre institut de beauté ?

Qu’il s’agisse d’un institut de beauté ou de toute autre activité, une entreprise est faite pour être développée afin de devenir un business florissant. C’est pourquoi voir augmenter le chiffre d’affaires est l’objectif n° 1 de tout chef d’entreprise. Pour votre institut, il existe différentes solutions à mettre en place pour booster vos revenus. On vous confie les incontournables.

Attirer de nouvelles clientes grâce à Internet

En s’inscrivant sur une plateforme de réservation en ligne

77 % des Français ont déjà fait une prise de rendez-vous via Internet, pourtant les instituts de beauté sont encore peu nombreux à proposer ce service. Mettre en place la réservation en ligne, c’est donc prendre une longueur d’avance sur une majeure partie de vos concurrents. Ce service disponible 24h/24 7j/7 permet à vos clients de réserver en quelques clics la prestation de leur choix et cela, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit. Pour ce faire, il vous suffira de choisir une plateforme de réservation en ligne, telle que Planity, et de créer une page dédiée à votre institut de beauté. Bien plus simple à gérer qu’un site Internet personnel, c’est aussi une solution bien plus complète.

D’autre part, un service de réservation en ligne est le plus souvent assorti du rappel par SMS, ce qui évite les oublis de la part de vos clients. Cela contribue à diminuer les rendez-vous non honorés, et donc à améliorer le chiffre d’affaires de votre institut de beauté.

En animant une communauté

Les réseaux sociaux sont au cœur de la vie de bon nombre de personnes. On estime même que 80 % des 25-39 ans sont parfaitement accros à Internet avec, en première ligne, l’utilisation des médias sociaux. C’est la raison pour laquelle vous devez impérativement créer et faire vivre une communauté notamment sur Facebook ou Twitter. Totalement gratuit, c’est un système idéal pour provoquer du bouche-à-oreille et, ainsi, attirer des clients dans votre institut de beauté.

Pour animer vos réseaux sociaux, ne vous contentez pas de mettre en ligne votre carte de soins en pensant que cela est suffisant. Vous pouvez par exemple proposer de temps en temps un jeu-concours qui incite à partager et à aimer votre page. Ou encore, publiez vos promotions spéciales, vos clientes les plus fidèles n’hésiteront pas à les partager autour d’elles. En bref, faites en sorte de faire parler de vous en créant des publications percutantes.

 

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Fidéliser vos clientes avec des solutions simples et innovantes

La carte de fidélité avec le 11e soin offert a fait son temps. Aujourd’hui, les nouvelles technologies permettent de mettre en place des programmes parfaitement personnalisés pour mieux fidéliser les clients. En utilisant une solution de gestion complète, vous bénéficiez d’un fichier clients complet qui vous permet de mettre en place des actions ciblées. C’est l’anniversaire de l’une de vos meilleures clientes ? Envoyez-lui un message pour lui faire son soin favori à prix réduit ! L’une d’elles n’est pas venue depuis un certain temps ? Offrez-lui une remise sur le soin ou sur le produit qu’elle a le plus souvent consommé.

Utilisez les nouveautés pour créer des liens 
Lorsque vous recevez un nouveau produit, ne vous contentez pas de le mettre en rayon avec une pancarte « nouveauté ». Communiquez et utilisez-le pour valoriser vos meilleures clientes. Proposez-le par exemple à l’essai à quelques-unes d’entre elles ou bien organisez une soirée privée pour faire tester les produits d’un nouveau fournisseur. Avec ce genre d’actions, vos clientes fidèles deviendront des ambassadrices de choix.

 

Gérez votre activité efficacement grâce aux statistiques avancées

L’informatique est un outil ultra performant pour booster le chiffre d’affaires de son institut de beauté. En utilisant un logiciel de gestion adapté, vous aurez accès à des statistiques détaillées qui vous présenteront de manière synthétique l’activité de votre institut. Panier moyen, fréquence de visite, nombre de rendez-vous non honorés… De nombreuses informations utiles vous seront accessibles. De cette façon, vous serez en mesure de déterminer facilement quels soins sont les plus appréciés. Vous aurez alors la possibilité de mettre en place une communication autour d’eux pour attirer des clients. Ces statistiques vous permettront également de visualiser en un clin d’œil les soins qui n’ont que peu de succès. Vous pourrez alors mettre en œuvre certaines actions promotionnelles pour mieux faire connaître ces prestations.

Il en va de même pour les produits que vous proposez à la vente dans votre institut de beauté. Vous aurez rapidement accès aux informations vous permettant de savoir quels sont les best-sellers ou quels sont ceux délaissés par vos clientes. Vous visualiserez aussi le montant du panier moyen. À partir de là, à vous de jouer pour leur faire connaître vos produits et les convaincre de les essayer. Qui sait, elles les adopteront peut-être et c’est ainsi que vous pourrez améliorer un peu plus le chiffre d’affaires de votre institut de beauté.

 

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Que vous soyez installé depuis quelque temps déjà ou que vous soyez tout nouveau, opter pour une solution de gestion tout-en-un telle que Planity est un moyen efficace de faire augmenter le chiffre d’affaires de votre institut de beauté, tout en optimisant la gestion de ce dernier. Faciliter la prise de rendez-vous, remplacer un site Internet compliqué à gérer par une page professionnelle claire et concise, fidéliser les clients grâce à un programme personnalisé, ou encore utiliser les statistiques de votre logiciel pour piloter votre activité, tout y est accessible avec une grande simplicité.

En résumé

La mise en place de la réservation par internet pour votre salon de coiffure est donc une véritable opportunité d’optimiser la gestion des rendez-vous. Une optimisation qui vous fera gagner en productivité et en confort, pour le plus grand bonheur de vos clients et de vos comptes.

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