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Les 3 bénéfices de la prise de RDV en ligne pour votre institut de beauté

Depuis quelques années, aidé par le puissant développement d’Internet, notre comportement d’achat a nettement évolué. Pour preuve, 77 % des Français ont déjà réservé un service ou une table dans un restaurant sur le Net. Mais encore peu d’instituts de beauté et de salons de coiffure proposent la prise de RDV en ligne, un service qui présente pourtant de nombreux atouts.

 

Augmenter le nombre de réservations dans votre institut

En mettant en place un service de prise de RDV en ligne, vous pouvez augmenter le nombre de réservations dans votre institut, et ainsi booster votre activité. En effet, grâce à ce service, vos clients peuvent prendre rendez-vous en quelques clics, et cela à tout moment du jour ou de la nuit.

Ils n’ont donc plus besoin de penser à téléphoner pendant les heures d’ouverture de l’institut, et ils peuvent bloquer leur rendez-vous par Internet dès qu’ils y pensent, depuis un ordinateur ou même depuis un smartphone. Un avantage certain sur la plupart de vos concurrents qui ne restent disponibles que pendant l’ouverture de leur salon.

D’autre part, outre l’agenda en ligne, en ayant accès à la liste complète de vos soins vos clients peuvent prendre connaissance de vos dernières prestations ajoutées, ou de soins qu’ils ne savaient pas que vous réalisiez. Cela peut leur donner envie de tester et ainsi les pousser à réserver des soins supplémentaires.

Enfin, en intégrant un module de paiement en ligne, le système de prise de rendez-vous par internet est l’outil idéal pour permettre à vos clients de réserver un soin pour une autre personne, comme pour un cadeau de dernière minute par exemple.

 

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Gérer plus facilement vos rendez-vous

On le sait, dans un institut la gestion des rendez-vous est une tâche indispensable, mais qui prend beaucoup de temps. En faisant le choix de la prise de RDV en ligne, vous pouvez donc augmenter le nombre de réservations tout en optimisant leur gestion. En effet, si vos clients peuvent prendre rendez-vous en ligne, ils peuvent également modifier ou annuler leurs réservations à leur gré, sans avoir besoin de vous rappeler plusieurs fois. On estime que cela peut faire diminuer de 20 à 40 % le nombre d’appels à l’institut. Autant de stress en moins et de temps gagné pour vous occuper de vos clientes encore mieux que vous ne le faisiez déjà.

Moins d’oublis, moins de créneaux vides :
un outil de prise de rendez-vous par Internet tel que Planity est généralement assorti d’un service de rappel automatique parSMS. Lorsqu’il prend son rendez-vous en ligne, le client renseigne son adresse mail et son numéro de mobile pour recevoir immédiatement une confirmation par e-mail, mais aussi un rappel par SMS un peu avant son rendez-vous. Une méthode efficace qui permet de sauver environ ¾ des rendez-vous non honorés et qui ne vous demande aucun effort.

 

Générer de la satisfaction chez vos clientes

Proposer la prise de RDV en ligne est aussi un excellent moyen d’augmenter la satisfaction de vos clientes sur différents plans et donc, sans aucun doute, de favoriser leur fidélisation.

Tout d’abord, pouvoir réserver un rendez-vous en ligne en quelques clics et à tout moment est une possibilité appréciée par les clients qui se sentent plus libres. D’autant que cela évite les échanges de messages par boîte vocale lorsque vous êtes en soin et que vous ne pouvez pas prendre les appels.

Mais surtout, c’est à l’institut que la mise en place du système de prise de rendez-vous va se faire sentir. Grâce à un téléphone qui sonnera beaucoup moins, vous aurez davantage la tête à ce que vous ferez et vos clientes bénéficieront d’un cadre plus calme, bien plus propice à la détente qu’elles viennent chercher.

 

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La prise de RDV en ligne offre donc de nombreux atouts qui serviront sans nul doute l’expansion de votre institut. Bien plus qu’un simple outil de prise de RDV, avec une plateforme telle que Planity vous bénéficiez d’une solution complète avec un agenda en ligne, mais aussi d’une page personnalisée claire et facile à gérer. En obtenant certaines informations de vos clients, vous pouvez également mettre en place une communication personnalisée par e-mail ou SMS afin de fidéliser votre clientèle. Et avec la possibilité d’obtenir des statistiques avancées, c’est un moyen sûr de piloter efficacement votre activité.

En résumé

La mise en place de la réservation par internet pour votre salon de coiffure est donc une véritable opportunité d’optimiser la gestion des rendez-vous. Une optimisation qui vous fera gagner en productivité et en confort, pour le plus grand bonheur de vos clients et de vos comptes.

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